환불정책 (환불·취소·청약철회)

1. 상품의 성격과 제공 시점

진짜용돈의 유료 상품(Pro 1개월 이용권, Pro 월 정기)은 「콘텐츠산업 진흥법」상 콘텐츠이며, 유형물을 배송하지 않는 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 승인되는 즉시 계정에 Pro 기능이 켜지므로, 그때부터 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.

표시 가격은 부가세 포함 2,900원입니다. 1개월 이용권은 한 달만 유지되고, 월 정기는 해지 전까지 매달 결제됩니다. 연 단위 상품은 판매하지 않습니다.

2. 청약철회 제한 고지(결제 전 필수)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 같은 조 제3항에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 사업자는 그 사실을 결제 전에 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받아야 합니다.

요금제 결제 화면에서 ① 이용약관·개인정보처리방침·환불정책 동의, ② 「제공 개시 후 청약철회 및 단순 변심 환불 제한」 동의를 각각 받은 뒤에만 결제가 진행됩니다. 두 동의를 하지 않으면 결제할 수 없습니다.

위 고지와 동의가 완료되고 결제가 승인되어 Pro 기능이 제공되기 시작하면, 이용자는 단순 변심, 사용 의사 변경, 기능 일부만 사용, 사용 미숙, 기대와 다른 점, 다른 서비스 이용 등을 이유로 청약철회나 환불을 청구할 수 없습니다.

3. 환불이 되지 않는 경우

다음의 경우에는 환불하지 않습니다.

① 결제 전에 제2조의 고지와 동의를 한 뒤, Pro 기능 제공이 개시된 이후의 단순 변심

② 이용자가 기능을 쓰지 않았거나 일부만 쓴 경우, 또는 이용 방법을 몰랐다는 사정

③ 이용자 귀책으로 계정을 공유·양도하거나 이용약관을 위반한 경우

④ 이용자 기기, 네트워크, Google 계정, 브라우저 설정 등 서비스 외 환경으로 이용이 불편한 경우(서비스 장애가 아닌 때)

⑤ 혜택 팁·카드 할인 정보가 카드사 실제 혜택과 다르거나 기대를 충족하지 못한 경우. 해당 정보는 참고용이며 카드사 약관을 대체하지 않습니다.

4. 환불·취소가 되는 경우(법령상 예외)

다음의 경우에는 청약철회 제한이 적용되지 않거나, 문의 확인 후 결제 취소 또는 환불합니다. 「전자상거래법」 등 강행 규정이 이 정책보다 우선합니다.

① 결제 오류, 중복 결제, 금액 오청구 등 이용자 의사에 반하는 결제

② 결제는 되었으나 시스템 장애로 Pro 기능이 전혀 제공되지 않아 콘텐츠 제공이 개시되지 않은 경우

③ 표시·광고와 현저히 다른 상품을 제공한 경우, 또는 계약 내용과 다르게 이행되어 시정이 불가능한 경우

④ 제공된 콘텐츠에 중대한 하자가 있어 계약을 달성할 수 없고, 상당한 기간 내 시정하지 못한 경우

⑤ 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 것이 확인된 경우 등 법령이 취소·환불을 명하는 경우

5. 신청 방법과 처리

환불·취소 요청은 jiyoungwlwl@gmail.com로 보내 주세요. 결제 일시, 결제 금액, Google 로그인 이메일, 사유를 적어 주시면 접수일부터 영업일 3일 이내에 회신합니다.

제4조에 해당하는 경우 포트원을 통해 결제 취소 또는 환불을 진행합니다. 카드사·간편결제 반영까지 수일이 걸릴 수 있습니다. 제3조에 해당하는 요청은 거절 사유를 안내합니다.

이미 제공이 개시된 디지털 콘텐츠에 대해 법령상 예외로 환불하는 경우에도, 이용 기간·제공 여부를 확인하고 처리합니다. 부분 환불 여부는 하자·미제공 범위에 따릅니다. 단순 변심에 대한 일할 정산 환불은 하지 않습니다.

6. 운영 주체

둥랩 / 대표자명 최지영 / 사업자등록번호 415-38-01844 / 주소 전북특별자치도 전주시 덕진구 떡전 4길 22-3 (금암동) / 유선번호 063-246-4111 / 이메일 jiyoungwlwl@gmail.com

이 문서는 서비스 운영 정책입니다. 개별 분쟁은 관련 법령과 관할 기관의 해석이 우선합니다.